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10 8月, 2018

ramdump 處理流程

狀況:
背光亮 當掉 ,震動測試bt debug:

分析 logcat 的 LOG:

關鍵字搜尋:

bt_btif
  用 pid 查做了什麼事
 

關鍵 log:

init    : Service 'bluetooth-1-0' (pid 3084) killed by signal 9
  binder  : 5674:5729 transaction failed 29189/-22, size 32-0 line 3007
  IBluetoothHci: found dead hwbinder
 

原因:

手機不會動只剩背光
因為手機進了 ramdump mode
所以手機當下已經當掉,當下的 log 不會存在 logcat 裡
所以要抓當下在 ram 的面的資料

用 QPST config 抓 ramdump 檔案:

將手機插上後就會自動獎 ramdump 檔案下載到電腦,如綠色進度條。
image
開啟 ramdump 檔案位置:
Help→open log file

image

 

  把 ramdump 內容丟到 qualcom 網站去分析:

如果當下裝置管理員驅動是驚嘆號,需安裝驅動程式
QUD.WIN.1.1 Installer-10040.5
 

按文件操作:

QCAP for ramdump parsing_20180809-SOP-QCAP.ppt


  要用 IE 開,然後升級 JRE
  https://cap.qti.qualcomm.com/default.aspx
  或執行
QCAP.jnlp
 

帳密(需用公司 mail 申請):

參考 qualcom 帳號.msg

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